Ok

Il nostro e-commerce utilizza i cookies e non salva nessun dato personale automaticamente, ad eccezione delle informazioni contenute nei cookies. Leggi la nostra privacy policy

COME AVVIENE IL TRASPORTO DEI PRODOTTI ACQUISTATI?

I prodotti vengono spediti tramite corrieri nazionali specializzati nel trasporto di attrezzature ed arredi.

COME POSSO RINTRACCIARE LA MIA SPEDIZIONE?

Tutte le spedizioni possono essere seguite attraverso il numero di tracking che viene comunicato al momento della partenza dei prodotti acquistati.

È POSSIBILE RICHIEDERE SPEDIZIONI ALL'ESTERO?

Sono possibili spedizioni fuori dall’Italia accordandosi con l’ufficio commerciale per le modalità e i costi.

IN QUANTO TEMPO VIENE CONSEGNATO IL PRODOTTO ACQUISTATO?

6.2 Non possiamo indicare a priori la tempistica di consegna dei vari prodotti presenti nel nostro catalogo, perché ogni attrezzatura e arredo ha una sua tempistica di produzione diversa. Per poter sapere i tempi di consegna consigliamo di richiedere direttamente al nostro ufficio commerciale al numero 391 4175681 - 800 400 739, tramite live chat o a mezzo mail all’indirizzo info@arrediattrezzature.it

EFFETTUANDO UN ORDINE NEL WEEK END QUANDO PARTONO I PRODOTTI ACQUISTATI?

Le consegne verranno effettuate dal lunedì al venerdì, nel normale orario di ufficio, escluse le festività nazionali.

SE L'IMBALLO DEL PRODOTTO ALLA CONSEGNA RISULTA DANNEGGIATO COSA DEVO FARE?

Il cliente è tenuto a firmare con riserva di controllo IN OGNI CASO anche se il prodotto risulta integro. Se comunque la confezione e/o l'imballo presenti segni di manomissione, rotture o alterazioni, il cliente ha l'obbligo di segnalarlo al corriere al momento della consegna firmando "CON RISERVA DI CONTROLLO" e descrivendo in maniera dettagliata il danno accanto alla firma per accettazione della merce.

Di seguito alcuni esempi di riserva di controllo da scrivere accanto alla vostra firma:

"Si accetta con riserva causa scatola ammaccata";

"Si accetta con riserva causa imballo scondizionato";

"Si accetta con riserva causa scatola bagnata";

"Si accetta con riserva causa imballo danneggiato".

È fondamentale che i documenti riportino le suddette diciture sia sul DDT che sulla lettera di vettura e che questi siano controfirmati sia dal cliente che dal vettore.

Il cliente non dovrà firmare sul palmare ma pretendere il tagliandino cartaceo. Una volta accertata la presenza di un danno causato durante il trasporto, il cliente è OBBLIGATO a segnalarlo ad ARREDIATTREZZATURE.IT entro 2 (due) giorni dal ricevimento della merce mediante e-mail, corredata di documentazione fotografica degli imballi e delle merci danneggiate. Si prega di conservare l'imballo sino a completa verifica dell'integrità del collo.

In caso di sostituzione, l'imballo sarà riutilizzato a cura del cliente per evitare danni da trasporto nella resa ai nostri magazzini. Senza imballo non sarà possibile procedere al ritiro.

Se il cliente, per qualsiasi motivazione, non avrà seguito le indicazioni sopra menzionate, non sarà possibile né attivare procedure di ritiro e sostituzione né garantire extrasconti per i danni subiti.

POSSO INSERIRE UN INDIRIZZO DI CONSEGNA DIVERSO DA QUELLO DI FATTURAZIONE?

Si, si può indicare un indirizzo di consegna diverso da quello di fatturazione indicando in fase di ordine l’indirizzo per la consegna delle attrezzature o degli arredi.

COME FUNZIONA LA GARANZIA DEI PRODOTTI ?

I prodotti acquistati sono coperti da garanzia originale italiana di 12 mesi per difetti di conformità.

SE IL PRODOTTO NON FUNZIONA O HA UN DIFETTO?

Puoi rivolgerti al tuo centro assistenza o tecnico di fiducia, il quale dovrà mettersi in contatto con Arrediatrezzature.it per gestire la risoluzione del problema. La visita del tecnico è sempre a carico del cliente. Stabilito e verificato che il problema non è dovuto ad un errato utilizzo della macchina, ogni eventuale ricambio sarà fornito in garanzia.

IN CASO DI GUASTO A QUALE CENTRO DI ASSISTENZA MI POSSO RIVOLGERE?

Arrediattrezzature.it dà la possibilità di scegliere il proprio centro assistenza o tecnico di fiducia, che avrà la possibilità di mettersi in contatto con Arrediatrezzature.it per richiedere il pezzo di ricambio.

COME AVVIENE L'INSTALLAZIONE DEI PRODOTTI CHE HO ACQUISTATO?

L’installazione delle attrezzature e degli arredi è escluso dai prezzi indicati nel catalogo online. Il servizio di installazione e collaudo viene preventivato su richiesta del cliente.